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美容院如何激活“沉睡型”顾客—养生网中医养生养生保健食疗养生养生之道最好的养生网站提供生活小常识100个养生小窍门

时间:2021-10-13 来源:兰花养生网 阅读:185次

  的美容院经营者,抱怨现在的顾客越精明,所以店的生意越难做。么如何的让顾客活跃度变高呢?信,每一个美业朋友们,都有这样的经历:有些顾客只来店一两次,混了个眼熟,就很长时间不来店消费了。对于这类型的顾客,称之为沉睡型顾客。信你一定也为沉睡顾客的问题而苦恼过,今天普丽缇莎小编就帮您支招如何

  一般来说,分辨顾客是否属于沉睡型,我们以看他们是否具备的条件:顾客超过一个月或者一个月以上的时间,未到店。再判定了顾客属于沉睡型之后,需要将这类顾客再划分为两类,并且责任到每一个员工身上。对于一个月没有来店,两个月没有来店的顾客,以平均的分配给每一个美容师,让美容师去负责。对于没青海主治癫痫病的好医院有哪些有来店,以上没有来店的顾客,则分配给台人员负责。Step 2顾客为没有来店?

  1、哪些顾客,是因为搬了,或者因为换了环境,所以不方便再来店?2、哪些顾客,是因为对美容院美容师的销售所反感,所以不愿意再来店消费的?3、哪些顾客,是因为美容院的服务不到位,或者是因为没有得到想要效果,所以不再来消费?4、哪些顾客,仍然有产品存放在这里,却超过一个月没有来店做护理?5、其他的原因。试问一下,对于不常来的顾客,我们有没有每周发关心短信、每个月打一次常电话、每季写一封心情信,每年送两次私人礼物?有没有创办店里微信平台?顾客有没有加入您微信圈?

  1、顾客因为搬抗癫痫药对人体的副作用大吗?了家,过来不方便顾客如果现在过来不方便怎么办?有三个解决方法可以供我们参考。第一种,我们在向顾客邀约的时候,可以主动提出报销起来回打车的费用。第二种,如果顾客实在是不方便来店,美容院可以安排美容师上门为顾客做服务。当然这个时间段是美容院比较空间的时刻,如周一到的上午,在上门服务前,提前一天预约好。第三种,如果顾客的家离美容院路程遥远,对于这类顾客,可以通过电话保持联系就行,将这种类型的顾客交给前台去管理,在节假日给顾客发去祝福的短信或者电线、顾客对美容院服务不满意顾客对于美容院满意度不够,其活跃度低,这是沉睡型顾客产生的原因。那么对于这类的顾客,美容院应该如何解决呢?有两种解决方法,其一找到顾客感到不满意的位置,然后尽可羊癫痫病风发病怎么急救能的解决掉。如果是一些无法改问题,如硬件设施不好,那么可以向顾客,通过其他的方式来弥补。如当顾客抱怨美容间不安静、不温馨,我们可以通过加大对顾客的服务力度来弥补,或者给顾客换一个稍微安静的。其二,当顾客表示不满之后,恳请顾客再给我们一次机会,为了表达真诚的歉意,免费的为顾客做一次美容护理。3、顾客存放的产品,还未消耗完如果顾客的产品和项目,还没有消耗完,可以主动的提醒下顾客,并且告知顾客这些产品和项目,对她的作用。Step 4沉睡型顾客到店前的?统一的向顾客发送短信,或者进行电话的邀约,邀约的内容,要事的好。对于邀约过程中,顾客可能的问题,统一好回答的话术。除之外,让店内的前台做好顾客接待准备,让美容师做好销售的准备。对癫痫病儿童可以康复吗于长时间没有到店的顾客,可以给予的优惠和特权,以留住顾客。当顾客体验完毕之后,一定得做好跟踪服务工作。

  Step 6邀约沉睡型顾客的话术有哪些?短信:您好,XX小姐,恭喜您成为XXX美容院的XXX抽奖活动的幸运嘉宾哦,凭借这一条短信,您可以获得价值XXX元的面部护理套餐,请在十五天以内,到店免费的领取哦。

  电话:您好,是XX小姐吗?是这样的,在这个炎热的,为了回馈老顾客一直以来的支持,我们美容院推出了抽奖活动,您非常的幸运的获得了价值XX面部护理套餐一份,麻烦您抽个时间来美容院领取哦,我们还有意外的惊喜等着您哦。分享:喜欢